您好,有什麼可以幫您的嗎?

經常問的問題


我的預訂

  • 我可以取消預訂嗎?

    您最多可以在接車前 24 小時取消行程。只要司機有足夠的通知,大多數行程都可以輕鬆取消。若要了解您需要提前多少時間通知,請查看您的預訂確認資訊。

  • 我可以編輯我的預訂嗎?

    如果您的旅行計劃發生變化,您可以更改預訂。前往應用程式上的「我的活動」進行更改:

  • 你們接受什麼類型的付款方式?

    為了您的方便,我們提供多種安全付款選項,包括 Visa、Mastercard、American Express 和 PayPal。


旅行問題

  • 我把東西落在車裡了

    首先,請直接聯絡司機並告知他發生了什麼事。您可以在電子郵件中找到電話號碼。請透過我們的電子郵件報告此情況:service@airport-taxi.com。我們將盡一切努力將您遺失的行李找給您,無論是您的居住地還是您的家庭住址。請注意,您必須在透過快遞將行李寄回給您之前支付所產生的任何費用。

  • 如果我的航班提前或延誤怎麼辦?

    無需擔心,我們已為您的到來做好準備!

  • 我可以預訂兒童座椅嗎?

    是的。如果您需要兒童座椅,請在預訂時在「對司機的評論」部分告訴我們。我們的一些服務提供者可能會對租用兒童座椅收取額外費用,如果是這種情況,我們將與您聯繫,告知您額外費用並安排付款。如果您想攜帶自己的兒童座椅,也可以 - 請諮詢您的航空公司,因為他們可能允許您免費攜帶。

  • 如果司機遇到了顧客,但乘客/行李比預期多,我們該怎麼辦?

    請聯絡我們的客戶服務團隊,告知客戶需要支付的額外金額以及需要升級的車輛類型。


經常詢問

  • 金融卡或信用卡付款是否收取額外費用

    不會,使用金融卡或信用卡不會產生任何額外費用。我們的官方支付提供者 Stripe 會收取 3% 的額外費用,但我們將承擔這筆費用。

  • 機場計程車可以提供我公司要求的發票嗎?

    是的,如果需要,我們可以為您提供發票。請在預訂後聯絡我們的客戶成功團隊索取發票。電子郵件是 booking@airport-taxi.com

  • 我可以在哪裡查看我的預訂資訊?

    一旦您透過我們預訂了行程,您就可以透過兩種方式存取和管理您的行程:

  • 我可以申請兒童座椅嗎

    是的,當然,您隨時可以支付額外費用申請兒童座椅,我們將在檢查儲存空間後確認。在大多數情況下,兒童座椅的價格從 10 美元到 20 美元不等,具體取決於您旅行的地點。這筆金額可以在我們的客戶成功團隊的協助下透過付款連結支付。請不要以現金支付我們的司機。

  • 如何預訂機場接駁車?

    按照表格的順序進行操作,直到付款完成。付款完成後,我們將向您註冊的電子郵件地址發送自動電子郵件,其中包含您預訂的詳細資訊。您可以根據取消政策更改、取消或修改預訂。

  • 我找不到我的預訂確認訊息,我該怎麼辦?

    準備著陸了嗎?以下是與司機見面的方法:

  • 如果我要遲到了怎麼辦?

    1. 如果有人從機場接您:

  • 我需要向過期的卡或已關閉的帳戶退款。我該怎麼辦?

    1. 如果您的卡片不再有效:

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